La formación en automatización inteligente con Python y BotCity ahorra más de 20 000 horas de trabajo en LG Electronics
Al automatizar los procesos con Python y BotCity, LG Electronics aceleró su transformación digital mediante el desarrollo del talento, lo que permitió ahorrar más de 20 000 horas de trabajo.
Obtenga más informaciónOver 20,000 hours of manual work automated in two years
Over 20,000 hours of manual work automated in two years
hours saved through a data collection and analysis automation
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hours saved with a single logistics automation
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Training of over 80 new talents for the local job market
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Reconocida por su excelencia en electrónica y tecnología, LG Electronics se compromete a capacitar al talento local en Python y automatización inteligente, combinando el impacto social y la transformación digital.
LG Electronics es uno de los mayores fabricantes de productos electrónicos del mundo y opera en el complejo industrial de Manaus. En un esfuerzo por modernizar sus procesos y acelerar la transformación digital, LG Electronics emprendió un viaje de automatización inteligente utilizando el lenguaje Python y la plataforma BotCity, lo que garantizó una gobernanza centralizada, gestionó la escalabilidad de estas automatizaciones y proporcionó a la empresa la seguridad necesaria para innovar.
A partir de esta iniciativa, se creó el proyecto DX Academy para capacitar a nuevos talentos locales y aplicar una automatización de alto impacto, con desafíos reales de la industria.
Procesos automatizados
Automation in the logistics area, including reading thousands of PDFs and invoices
Automatic data collection and analysis from the ERP system
Daily email delivery of reports with critical information
Over 100 automations implemented in operations
Desafíos a los que se enfrenta LG Electronics para escalar la automatización con seguridad y eficiencia
LG Electronics se enfrentaba a una serie de obstáculos que comprometían la eficiencia operativa de sus procesos:
Limitaciones de las plataformas de bajo código:
La empresa estaba probando una plataforma de automatización recomendada por su sede, basada en tecnología de bajo código. Sin embargo, tenía altos costos de implementación, poca flexibilidad para la personalización de los procesos y ciertos desafíos relacionados con la seguridad de la información, un criterio crucial para LG.
Centralización excesiva de los proyectos de automatización:
Los equipos internos no pudieron escalar el desarrollo de soluciones con rapidez, lo que hizo que la automatización fuera un proceso lento y limitado a unos pocos departamentos.
Resistencia al cambio:
Las áreas tradicionales de la empresa temían que la automatización reemplazara a las personas. Este temor llevó a que la adopción inicial de los proyectos fuera baja, lo que requirió grandes esfuerzos para generar confianza y convencer a las partes interesadas.
Falta de personal técnico local:
LG Electronics tuvo dificultades para contratar desarrolladores con experiencia en automatización inteligente que utilizaran Python en la región norte, lo que retrasó la ejecución de las iniciativas.
«Los departamentos no entendían que la automatización era una aliada. Al principio, tuvimos que ponernos en contacto con ellos para demostrarles que estábamos aquí para optimizar, no para reemplazar. Hoy en día, acuden a nosotros con sus procesos. Por lo tanto, ha habido un cambio de mentalidad, pero es algo que hemos estado construyendo desde el principio, en 2022».
— Lohan Silva, desarrolladora de LG Electronics y exalumna de DX Academy
La solución: formación en Python y BotCity
La respuesta de LG Electronics a estos desafíos fue crear su propio ecosistema de automatización mediante la combinación de:
- Formación interna en Python con un enfoque práctico y centrado en la industria;
- Adopción de la plataforma BotCity como base tecnológica para garantizar la orquestación, la gobernanza y la trazabilidad de los bots;
- Creación de un proyecto educativo de impacto social: DX Academy, en colaboración con IFAM e Instituto Eldorado.
Como resultado, LG Electronics pudo crear un equipo descentralizado de desarrolladores locales con sólidas habilidades técnicas y la capacidad de ofrecer automatizaciones alineadas con las necesidades reales de la empresa. BotCity se aseguró de que estas automatizaciones fueran escalables, seguras y gobernables, un requisito esencial para los estándares de la multinacional.
«Descubrimos BotCity en un evento en Manaus y, en unas pocas semanas, ya estábamos ejecutando nuestros primeros proyectos. Era la combinación perfecta entre la visión estratégica y la agilidad técnica».
— Nelson Alexandre Gouvea, gerente general de DX y Relaciones Gubernamentales de LG
Resultados de la formación en Python en LG Electronics
La combinación de Python con la plataforma BotCity provocó una transformación silenciosa pero profunda entre bastidores de las operaciones de LG Electronics:
- Automatización de procesos críticos y complejos que implica la extracción y el análisis de datos, la integración con los sistemas heredados y el manejo de documentos fiscales y financieros.
- Verdadera escalabilidad: de 5000 horas ahorradas en el primer año a más de 20 000 horas de trabajo manual automatizado en el segundo año.
- Innovación descentralizada: los departamentos ahora se comunican de manera proactiva con el equipo de automatización para sugerirle nuevos procesos de optimización.
- Transformación cultural: la automatización ya no es un tabú: se ha convertido en parte de la vida diaria de LG Electronics. No solo optimizó los procesos, sino que también desbloqueó el potencial creativo de los empleados.
- Reducción drástica del error humano en tareas repetitivas y operativas, como los análisis fiscales, que antes tardaban días en corregirse.
Proyecto DX Academy
El Academia DX es la columna vertebral de la estrategia de transformación digital de LG Electronics en Brasil. Fue creado con el objetivo de:
- Formación de nuevos talentos locales en automatización y Python
- Abordar los cuellos de botella internos con profesionales cualificados
- Creando un impacto social real en la región norte del país
En asociación con el Instituto Federal de Amazonas (IFAM) y el Instituto Eldorado, el proyecto ya ha:
- Formó a más de 80 estudiantes en dos años
- Entregó proyectos de automatización de alta complejidad implementados en LG Electronics
- Convertirse en un referente educativo e industrial, inspirando a otros sectores y empresas de la región
- Cambió vidas al ofrecer oportunidades profesionales reales a los jóvenes de la Zona Este de Manaus
«Empecé solo con lo básico. En la actualidad desarrollo automatizaciones que me han permitido ahorrar más de 1300 horas y hago prácticas en LG. Estamos transformando la industria y transformando a las personas».
— Victor Brito, antiguo alumno de la Academia DX y becario de LG Electronics
Próximos pasos
El éxito del proyecto ha establecido a LG Electronics como un caso global de transformación digital impulsado por el talento local. Ahora, los planes son aún más ambiciosos:
- Amplíe la Academia DX a las regiones del interior de Amazonas, democratizando el acceso a la educación tecnológica;
- Llegue a las 28 filiales de LG en todo el mundo con una plataforma de automatización Python unificada, utilizando BotCity como orquestador;
- Lleve la automatización más allá de la industria—en el comercio y las escuelas públicas— promoviendo la transformación digital de base.
«Queremos que el talento brasileño cree cosas para el mundo, y la manera de hacerlo es capacitando a más personas que puedan dar forma al futuro de la adopción y el uso de la tecnología».
— Lorhan Caproni, director ejecutivo de BotCity
Nelson Alexandre Gouvea
Director general de DX y Relaciones Gubernamentales en LG
