LG Electronics Brasil economiza 15.000 horas de tarefas manuais em 2 anos
A LG Corporation, anteriormente conhecida como Lucky-GoldStar, é um importante conglomerado sul-coreano com operações que abrangem produtos eletrônicos, telefones celulares, petroquímicos, energia, maquinário, metais, finanças e serviços.
Redução das horas de trabalho manual em dois anos
Robôs monitorados em tempo real
Horas de trabalho anuais economizadas por robô de RPA
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Presente no Brasil desde 1996, a LG Electronics oferece uma extensa gama de produtos no país, incluindo mais de 350 itens, como TVs, equipamentos de áudio e vídeo, computadores, condicionadores de ar, linha branca e soluções corporativas. A empresa fabrica a maior parte dos produtos vendidos no Brasil em sua unidade de Manaus, que hoje é considerada a segunda maior operação da LG fora da Coreia, atrás apenas dos Estados Unidos. Com aproximadamente 3.000 funcionários, a subsidiária brasileira conta com seu próprio centro de Pesquisa e Desenvolvimento, suporte técnico, call center e uma loja dedicada em Recife.
Processos automatizados
Verificação de faturas no site da Marinha do Brasil (Logística)
Relatórios de inventário e análise de realocação de materiais
Simulações de cenários de produção e vendas (planejamento)
Relatórios de faturas (cadeia de suprimentos)
Desafio: Acelerar o desenvolvimento e aumentar os ganhos nas operações industriais e comerciais
A LG Electronics Brasil precisava acelerar o desenvolvimento e melhorar os ganhos nas operações industriais e nas áreas de negócios. A sede brasileira da empresa não contava com uma equipe dedicada de Automação Robótica de Processos (RPA) e dependia da TI para automatizar os sistemas legados corporativos. Em 2021, a equipe técnica decidiu desenvolver uma estratégia de RPA para introduzir inteligência nas áreas de negócios e operações industriais. As iniciativas de RPA existentes na sede internacional usavam ferramentas de baixo código, como o UI Path, mas não proporcionavam o desempenho e o retorno esperados.
A dificuldade em atender às demandas operacionais e a necessidade de uma solução mais eficiente levaram à busca de uma alternativa mais robusta e flexível. A LG decidiu explorar o desenvolvimento em Python puro como uma forma de superar essas limitações, criando um projeto piloto interno, o CORPA (Centro de RPA Operacional), para comparar ferramentas de baixo código com soluções de código personalizado.
Solução: Velocidade e eficiência aceleradas com Python
Com o desenvolvimento rápido e eficiente de RPAs em Python durante o projeto piloto, a LG Brasil investiu em novas automações em Python. Para facilitar o gerenciamento de robôs e a governança da automação, a solução escolhida foi o orquestrador da BotCity, que centraliza e simplifica a governança de todas as iniciativas de automação, conectando desenvolvedores e profissionais de negócios em uma plataforma unificada.
A capacidade de monitorar e gerenciar as operações dos robôs em tempo real, evitando falhas e garantindo o fornecimento consistente de automação, foi um dos principais diferenciais.
"Atualmente, temos 60 robôs monitorados em tempo real com governança. Se algum robô encontrar um problema, um alerta é gerado instantaneamente, o que nos permite identificar e resolver o problema imediatamente."
Luis Arantes FilhoCoordenador de DX na LG Electronics
A implementação das RPAs do BotCity não apenas automatizou tarefas críticas, mas também aumentou a integração e a eficiência nas operações diárias da LG.
"Quando começamos a conectar todas as tarefas com o BotCity e nossa plataforma, as coisas começaram a se alinhar melhor, a andar mais rápido e a se concentrar mais nos resultados."
Nelson GouveiaGerente Geral de DX e Inovação da LG
Futuro: Foco na expansão do programa de treinamento em Python
A LG Electronics Brasil planeja expandir ainda mais o uso de automações Python para iniciativas de transformação digital. Uma iniciativa fundamental para essa expansão é o projeto DX Academy, criado para aprimorar as capacidades de desenvolvimento em Python e treinar novos profissionais. O objetivo é criar uma rede de desenvolvedores qualificados que possam impulsionar a transformação digital nos setores de negócios da LG e nas empresas da região do Amazonas.
Luis Arantes Filho
Coordenador de DX na LG Electronics
