Solução: Inovação e humanização de processos

Uma das iniciativas inovadoras adotadas pelo Embracon foi a atribuição de identidades aos bots. Cada bot recebeu um nome e uma personalidade específica, criando uma conexão mais próxima com os funcionários que trabalham diretamente com as automações. Essa estratégia fez com que os bots fossem vistos como "membros da equipe", promovendo maior engajamento e entusiasmo entre os funcionários.

Um dos primeiros foi o Matt, um bot projetado para otimizar o processo de análise de crédito - uma atividade essencial para o Embracon. Anteriormente, esse processo envolvia etapas manuais que levavam em média 27 minutos por operação. Com o Matt, o tempo de execução foi reduzido para menos de três minutos, economizando mais de 12.000 horas de trabalho por ano.

Outro destaque é o Dudu, o bot responsável pela criação de contratos de parceria. Essa automação reduziu drasticamente o tempo que a equipe jurídica precisava para redigir e gerenciar contratos, permitindo que os profissionais se concentrassem em tarefas estratégicas e de alto valor.

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Inteligência artificial a serviço da eficiência

A incorporação de inteligência artificial (IA) nos processos automatizados da Embracon, em colaboração com a BotCity, trouxe avanços operacionais e estratégicos significativos. Desenvolvida em Python, a IA foi perfeitamente integrada ao ecossistema da BotCity, garantindo total compatibilidade com o orquestrador e as automações existentes.

Essa combinação permitiu a aplicação de IA em tarefas essenciais, como reconciliação financeira, classificação automática de documentos e suporte a decisões em processos complexos por meio de aprendizado de máquina. A tecnologia também facilitou o uso do processamento de linguagem natural (NLP) para interagir com sistemas internos e externos, automatizando consultas e enviando notificações precisas.

Com a automação inteligente baseada em IA, o Embracon conseguiu:

• Redução de erros humanos em processos de alto volume, minimizando o risco de multas e retrabalho.
• Aceleração das entregas, permitindo maior agilidade e produtividade em operações de larga escala.
• Garantia de conformidade, assegurando que todos os processos críticos estejam alinhados com os padrões regulatórios.
• Escalabilidade operacional, permitindo o crescimento sem um aumento proporcional nos custos.

Ao combinar IA e automação inteligente em Python, a Embracon aprimorou a precisão e a agilidade de seus processos, liberando suas equipes para se concentrarem em atividades estratégicas de maior valor.

Resultados

Do ponto de vista financeiro, o Embracon obteve uma economia anual de aproximadamente R$ 1 milhão, com um retorno sobre o investimento (ROI) de 308% e um período de retorno de apenas 13 meses. Esses resultados confirmam o valor da automação Python combinada com a orquestração do BotCity, permitindo não apenas a eficiência operacional, mas também a escalabilidade planejada para o futuro.
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Futuro: Expansão e suporte

Com uma equipe de oito profissionais dedicados à RPA e o suporte de quatro parceiros (três deles certificados pela BotCity), a Embracon está bem posicionada para expandir ainda mais suas operações de automação. Para 2025, a empresa planeja migrar para um modelo corporativo e implementar uma estrutura de oficina para sustentar o crescimento esperado e maximizar os benefícios obtidos com a automação.

A comunidade ativa do BotCity também tem sido um diferencial importante para o Embracon. O suporte e a troca de conhecimento entre os profissionais de automação criam um ambiente colaborativo que ajuda na resolução rápida de problemas e no desenvolvimento contínuo da equipe. Essa relação próxima com a BotCity e o suporte contínuo são elementos estratégicos que fortalecem as operações do Embracon e impulsionam a inovação constante.