Grupo Saga economiza R$ 80.000 e automatiza 3.700 horas com BotCity em Python
A transformação da automação inteligente de baixo código para alto código que aumentou a escalabilidade e a eficiência operacional de uma das maiores redes de concessionárias de veículos do Brasil.
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aumento na produtividade do desenvolvimento
O Grupo Saga é uma empresa brasileira com mais de 50 anos de história, dedicada a moldar o futuro da mobilidade no país.
O Grupo Saga, uma das maiores redes de concessionárias de veículos do Brasil, enfrentou desafios para dimensionar suas automações usando soluções de baixo código. Embora essas ferramentas fossem eficazes para MVPs iniciais, a empresa precisava de uma plataforma que oferecesse maior flexibilidade e personalização para automações mais complexas que exigissem alta escalabilidade.
Processos automatizados
Escrituração de faturas
Reconciliação de títulos
Lançamento de pagamento
Transcrição das respostas da pesquisa entre sistemas
Limpeza do banco de dados
Entrada de veículo
Desafio: Superar as limitações de escalabilidade e personalização na automação inteligente
O principal desafio do Grupo Saga foi a falta de escalabilidade e personalização das automações fornecidas pelas ferramentas de baixo código. Muitas automações essenciais, como a reconciliação de contas e o centro de pesquisa de satisfação do cliente, exigiam um nível de personalização que as soluções de baixo código não conseguiam oferecer de forma eficaz.
Além disso, a capacidade de paralelizar execuções para lidar com grandes volumes de dados e processos repetitivos era limitada, afetando diretamente a eficiência operacional.
A liderança do Grupo Saga também estava preocupada com a governança e a orquestração de processos robóticos em soluções de alto código, temendo que a adoção de uma plataforma mais técnica aumentasse a complexidade e os custos. O grupo precisava de uma solução que garantisse flexibilidade, escalabilidade e orquestração robusta sem comprometer o controle operacional.
Solução: Automações inteligentes e escalonáveis em Python orquestradas pela BotCity
A transição de automações mais complexas para a plataforma de orquestração de robôs baseada em Python da BotCity foi um divisor de águas para o Grupo Saga. Ao adotar soluções de alto código, a empresa conseguiu personalizar profundamente suas automações, criando bots que se encaixam perfeitamente nos processos comerciais essenciais.
Com essa abordagem, a empresa orquestrou e monitorou com eficiência suas automações, superando os desafios de governança e orquestração que antes limitavam o uso de soluções de alto código.
Hoje, mais de 40 automações foram criadas, com 12 operando na plataforma BotCity em vários departamentos, incluindo TI, finanças, contabilidade, impostos, auditoria, recursos humanos, qualidade e controle de operações.
Entre essas automações estão processos complexos, como contabilidade de faturas, reconciliação de títulos, processamento de pagamentos, transcrição de respostas de pesquisas entre sistemas, limpeza de dados e gerenciamento de entrada de veículos.
Resultados
A implementação da solução BotCity trouxe resultados significativos para o Grupo Saga:
- Processos como a "reconciliação de contas", que antes eram feitos manualmente uma vez por semana, agora são automatizados e executados em paralelo, permitindo a execução de 2.500 reconciliações por mês. Isso resultou em uma economia de 3.000 a 4.000 minutos por mês.
- A automação do centro de pesquisa eliminou a necessidade de intervenção manual e reduziu o risco de erros, garantindo maior precisão no monitoramento da satisfação do cliente.
- Houve uma melhoria no gerenciamento da carga de trabalho das equipes, com os funcionários sendo realocados para tarefas mais estratégicas.
- A adoção da plataforma BotCity eliminou a relutância da equipe em usar soluções de alto código, facilitando o monitoramento e o controle de todas as automações, garantindo que cada bot fosse executado com êxito e permitindo que a equipe detectasse falhas rapidamente.
Maykon Ponce
Gerente de soluções do Grupo Saga
